Hur man kan utveckla ett ärendehanteringsplan

Syftet med ärendehanteringen är att hjälpa individer att förbättra sina liv . Case Management är den process genom vilken socialtjänstarbetarehjälpa individer och deras familjer i anslutning med nödvändiga resurser och navigera sociala tjänster . Case chefer förespråkar även för kunds räkning , att hjälpa andra leverantörer för att förstå kundernas behov . Ett bra case manager gör detta till en kollaborativ process där kundens röst och beslut är nyckeln . För att kunna utföra dessa tjänster , fallchefer skapa en plan som vägleder dem och deras kunder genom processen . Instruktioner
1

Engagera med kunden och göra en första bedömning . Engagera kunderna kan inkludera att identifiera kunder som behöver ärendehanteringstjänster. Ibland görs detta för dig , om du arbetar i en byrå där andra yrkesgrupper gör remisser för klienter för ärendehanteringstjänster. Du kan också delta i uppsökande för att hitta kunder . Till exempel kan fallchefer som arbetar med hemlösa befolkningar gör street uppsökande , direkt tala med hemlösa och erbjuda dem tjänster .
2

Bedöm kundens behov . En bra bedömning ingår att titta på kundens nuvarande funktion . Utvärdera kundens biopsykosociala funktion ( t.ex. psykisk hälsa diagnos , familj och sociokulturella frågor ) , samt individens styrkor och resurser . Addera 3

Skapa en plan och genomföra den. Ärendehantering har många aspekter , bland annat planer för rådgivning och för familjen interaktion , så en organiserad plan är nyckeln till att vistas på kursen . Samarbeta med klienten som du utvecklar planen . Skriv specifika mål som måste uppfyllas , och innefatta alla insatser som behövs . Till exempel , om kunden har en psykisk hälsa diagnos men är utan medicinering , en ingripande kommer att ansluta kunden med en psykiater . Detta kan arbeta tillsammans med en större målet att hjälpa din klient att uppnå en högre nivå av mentala funktioner . Skriv strategier för att uppnå varje mål . Till exempel kan återknyta kontakten med familjen vara en strategi för att öka kundens socialt stöd .
4

omvärdera planen och utvärdera det arbete som har gjorts, regelbundet . Har de ursprungliga målen uppnåtts ? Eller behöver du omvärdera situationen och göra nya mål ? Samla in data genom att fråga kunden och andra leverantörer , om de tror att kunden har uppfyllt dessa mål och om inte, varför . Om målen har uppfyllts , då detta kan vara dags att diskutera utsläpp eller uppsägning med kunden . Om målen inte har uppfyllts , då du kommer att behöva för att bedöma varför den första planen inte fungerade och skapa en ny , raffinerad plan. Addera