Delta och lyssna är mångfacetterade kompetens som ger en stark grund för all annan kommunikation . Delta syftar på det sätt som du visar kunden , fysiskt , att du är närvarande i nuet med dem . Lyssnar avser förstå vad klienten kommunicerar , verbalt eller ickeverbalt . Ögonkontakt , le , ansiktsuttryck , röra , nicka , eller synkronisera rörelser med den andra personen förmedla en hög grad av intresse och uppmärksamhet .
Reflektioner
Omräkningar , eller reflektioner av mening , innebära parafrasera innehållet i vad en kund säger och " reflekterar " den tillbaka till dem . Detta hjälper andra att känna sig hörd och stödjas , och uppmuntrar till vidare utforskning . Omräkningar använder liknande ord i en mer koncis och konkret sätt .
Reflektioner av känslor hjälper kunder att utforska känslor djupt genom att identifiera de känslor som de upplever . Många kunder rabatt , förneka eller ignorera vad de känner att någon har meddelat en brist på acceptans , vilket gör denna typ av kommunikation viktig .
Frågor
< p > Slutna frågor är utformade för att samla in vissa typer av information , och kan ofta besvaras med ett " ja " eller " nej". Även hjälp när de söker en viss respons , slutna frågor tenderar att stänga av prospekteringen . Öppna frågor däremot uppmuntra ytterligare undersökning av klientens känslor och problem . Till exempel frågan " Vad är du känner dig just nu ? " skulle vara öppen , eftersom det knuffar kunden att utöka sitt svar bortom några ord .
Challenge och tolkning
Utmaningar belysa avvikelser eller motsägelser att kunden kan vara omedvetna om . Avsikten är att främja insikt genom att identifiera maladaptiv tankar , beteenden och känslor och hantera motstånd mot förändringar . Utmaningar måste genomföras med respekt och känslighet för att vara effektiva .
Interpretations presentera nya förklaringar till tankar , beteenden och känslor för att främja insyn i problem . Detta kan också ge kunden " tillåtelse " att uppleva de känslor som är förknippade med det problemet , nu att en orsak har identifierats .
Självutlämnande och omedelbarhet
Terapeuter ibland själv lämna ut med att presentera sina egna personliga erfarenheter med ett problem . Kunderna kan sedan besluta om den insikt eller sätt att hantera problemet skulle fungera för honom eller henne . Själv avslöjanden fram en modell för att ta itu med problemet med framgång .
Immediacy använder terapeutens känslor om kunden för att ge en present - tids källa till information om hur han eller hon uppfattas . Problem i den terapeutiska relationen , vilket kan spegla problem kunden har med andra ute i världen , kan åtgärdas när omedelbarhet används .
Information och direkt vägledning
Terapeuter ge kunderna information för att hjälpa dem att genomföra förändringar när de är redo att agera . Fakta , erfarenheter , resurser och uppfattningar om kunden är olika typer av information som kan tillhandahållas för att underlätta att vidta åtgärder . Direkt vägledning går ett steg längre och innebär att terapeuten styra kunden , att lämna förslag eller ge råd . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom