Hur man underlätta en telefon stödgrupp

grupper Telefonsupport är en utmärkt resurs för människor som bor i avlägsna geografiska områden , de som inte har tillförlitliga transporter eller de som helt enkelt är för upptagen för att komma till en grupp personligen . De kan hjälpa människor att klara av psykisk sjukdom , familjeproblem , förluster och andra svåra situationer . En bra handledare kommer att följa vissa riktlinjer för att se till att gruppen fungerar på ett effektivt sätt så att deltagarna kan få den maximala mängden nytta . Instruktioner
1

Skicka information till varje medlem i stödgruppen . Denna information kan skickas via e-post eller vanlig post och ska innehålla följande : datum och tider för möten , ring-in nummer och instruktioner för användning av konferenstjänst . Inkludera en " akut " telefonnummer i fall deltagare har problem med att ringa i. Detta bör vara ett alternativ till ditt vanliga telefonnummer , t.ex. en cell nummer , om du använder det vanliga numret för din egen ring - in .
Billiga 2

Skicka en lista med regler för varje medlem i stödgruppen . Dessa regler bör tydligt klargöra syftet med gruppen , hur mötena ska vara uppbyggd och de riktlinjer beteende för deltagarna . Typiska regler innehålla saker som att ge varje medlem en chans att tala utan avbrott , tidsfrister för varje högtalare och ett förbud mot dom eller skvaller . Addera 3

ring in minst 20 minuter tidigt på den schemalagda dag för stödgruppen . Detta ger dig tid att ta itu med eventuella tekniska problem som kan uppstå med telefonsystemet . Det kommer också att du kan vara närvarande om någon av deltagarna ringa in tidigt .
4

Starta grupp i tid . Detta visar respekt för de deltagare som tog sig besväret att såg till att ringa in på tid . Om du konsekvent starta gruppen sent , kommer folk börjar känna att ringa i slutet är acceptabelt . Om de lär sig att den startar omgående , kommer de att förstå att de måste respektera den verkliga starttiden .
5

Börja med en kort sammanfattning av reglerna . Detta kommer att påminna alla om förväntningarna för gruppen och de riktlinjer som de måste följa för att se till att stödgruppen mötet löper smidigt . Vid denna tid , påminna deltagarna att stänga sin linje om de inte talar för att undvika avbrott från bakgrundsljud .
6

Har varje person ge en kort introduktion . Eftersom deltagarna inte fysiskt kan se vem som är närvarande vid en telefonkonferens , kommer detta att låta alla veta deras med- deltagare . Begränsa introduktioner till inte mer än några sekunder , speciellt om mötet har en begränsad tidsram .
7

tillämpa reglerna under hela mötet . Om du ställer in regler men inte gör någon tillsyn , kommer deltagarna lär sig snabbt att de kommer att ignoreras . Genom att tillämpa dem konsekvent , visa dig till supportgruppdeltagarnasom du är dedikerade till att upprätthålla en trygg och organiserad miljö .
8

Avsluta mötet i tid . Detta , som en start i tid , visar respekt för deltagarna och deras scheman . Du bör ha några problem som slutar i tid om du håller dig till de tidsfrister för varje högtalare . Innan du lägger på , påminna om den dag och tid för nästa möte . Addera