Uppmuntra klienten att prata . Be om tillåtelse att prata med kunden , till exempel , " Har du något emot om vi diskuterar din familj ? " Detta kommer att hjälpa klienten att öppna sig. Den utnyttjar en motiverande samtal strategi kallas be om tillstånd .
2
empati med kunden . Visa förståelse för vad kunden går igenom . Reflektera tillbaka till kunden vad hon säger för att visa att du lyssnar . Addera 3
Påpeka eventuella skillnader du notera mellan kundens pågående åtgärder och framtida mål . Presentera denna information till kunden kommer att göra det möjligt för henne att se avvikelser i sitt beteende och önskemål . Detta kommer att hjälpa kunden att förstå att hon kan förändras .
4
stödja kundens nyfunna självständighet . Erkänn klientens styrkor och prestationer . Detta förstärker tron till kunden att hon är kapabel att göra betydande långsiktiga förändringar i sitt beteende och därmed undvika negativa val . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom