Använd öppna frågor för att upprätta en anslutning med kunden och visa omsorg . Frågor som " Hur mår du idag ? " och " Vad är din oro ? " kan hjälpa en kund att öppna upp till intervjuaren . Intervjuaren måste också uttrycka empati för kunden . Det är viktigt att intervjuaren hålla ett öppet sinne och avstå från dom eller fördömande av kundens beteende .
2
Tillvägagångssätt en diskussion om klientens problembeteende . Begära tillstånd att diskutera beteendet med hjälp av en fråga som " Kan du ta några minuter för att diskutera ditt alkoholbruk och hur det påverkar ditt liv ? " kan hjälpa intervjushowstöd och omsorg om kunden . Addera 3
bedöma konsekvenserna av problembeteendet genom att ställa öppna frågor . Granskning händelserna i en typisk dag och uppmärksamma effekterna av problembeteende på den dagen är ett sätt att hjälpa en kund se effekten hans beteende har på sig själv och andra. En annan strategi är att undersöka vad en klients liv såg ut innan problemet beteende utvecklas. Diskutera bra saker och inte - så - bra saker om klientens problembeteende .
4
Ge feedback om problemet beteende i en ickedömande , empatisk sätt . Be om tillåtelse innan du ge feedback genom att använda frågor som " Är det okej om jag ger lite feedback om vad du har sagt mig?" Att ge kunden tillstånd att korrigera intervjuaren eller säga ifrån om de tycker att bedömningen är orättvist är ett sätt att ge kunden att bedöma sitt eget beteende . Ge specifik feedback baserad på frågor som kunden har tagit upp under intervjun . Till exempel , om kunden nämner problem med en relation på grund av hennes problematiska beteende , kan terapeuten vill lyfta fram det .
5
Upptäck en kunds värderingar i förhållande till problembeteende . Hjälp en klient definiera de värden som är viktiga för honom och skapa en bild av hans ideal själv . Sedan undersöker problematiska beteenden och avgöra om de står i konflikt med kundens ideal och värderingar . Ser fram emot kan vara ett sätt att hjälpa en kund att se hur hans problembeteende kan påverka hans värderingar . Diskutera med kunden två olika framtider : hans framtida om han fortsätter på samma väg utan att ta itu med problemet beteende och hans framtid om han bestämde sig för att ändra sitt beteende
6
Hjälp klienten kommer till sin egen . beslut om förändring . Utforska kundens förtroende och om hon tror att hon klarar av förändringen . Granska beslut som fattas i de senaste och eventuella stöd som kan hjälpa kunden förändring . Undersöka för-och nackdelar med förändringen med kunden , men låt henne göra sitt eget beslut om huruvida hon kommer att försöka ändra sitt beteende .
Utveckla en behandlingsplan
7
bedöma klientens beredskap till förändring. Ställ direkta frågor som " Hur känner du för ditt beteende ? " och " Känner du dig redo att göra en förändring ? " Väga för-och nackdelar med förändringen . Tvinga inte en klient för att ändra , och att acceptera kunder som inte är redo att ändra sitt beteende .
8
Arbeta med kunden för att skapa en plan för förändring . Fokus på omedelbara alternativ snarare än långsiktiga planer . För kunder som inte är redo för förändring , ger information och stöd . För kunder som är osäker på förändring , är det effektivt att se över sina känslor om ytterligare åtgärder de kan vidta för med att fråga vilka bekymmer de har om deras beteende och hur den positiva delen av deras beteende är . Om en klient är redo att ändra , erbjuda lämpliga behandlingsalternativ , till exempel Anonyma Alkoholister grupper för klienter som missbrukar alkohol . Hjälpa kunden att undersöka behandlingsalternativ och bestämma vilket som är bäst , då hänvisa kunden till den resursen . Vara stödjande och empatisk gentemot alla kunder , oavsett deras vilja eller ovilja till förändring.
9
hjälpa en kund att klargöra hur han kan ändra. Att skriva ner påminnelser som " De skäl som jag vill ändra är ... " eller " De steg jag planerar att ta det ... " kan hjälpa en kund att upprätthålla förändring . Arbeta med kunden för att hitta en stödresurs för sitt beslut , till exempel en familjemedlem eller vän som kan uppmuntra och hjälpa honom . Tillhandahålla resurser som behandlingshem och planera för bakslag . Påminn kunden att motgångar är vanliga och tror inte att han är oförmögen att förändring . Ge kunden att ta förändringen i egna händer genom att tillhandahålla resurser utan driver honom att ta dem . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom