Hur man kommunicerar med arga kunder i en Counseling Miljö

Ilska är en normal, frisk känsla . Däremot kan kommunicera med en ilsken klient under en rådgivning session vara en utmaning för en terapeut , särskilt om kunden agerar på ett aggressivt sätt genom att skrika , eller använda sarkasm och put- downs . Målet för den rådgivare i denna situation är att acceptera klienten för vem han är under inställning fasta gränser om hur man uttrycker ilska på ett sunt sätt . Detta tar tid och engagemang från klienten och terapeuten . Detta är vad du behöver
Självsäkerhet
Visa fler Instruktioner
1

skapa en trygg miljö och en stark terapeutisk allians med din klient . Ta reda på hennes gillar, ogillar och reaktioner på människorna i hennes liv . Ju mer din klient känner sig lyssnade på , förstådd och empathized med , desto mer kommer hon att lita på dig . Bedöm hennes nivå av självkänsla , hennes känslor om sig själv och sina känslor om omständigheterna i hennes liv . Din klient kommer att börja öppna upp om hennes arga känslor när du bilda ett band med henne .
2

Uppmuntra din klient att sätta alla sina känslor , speciellt arga sådana, i ord . Dr Pauline Verona i Budd Lake , New Jersey , rapporterar att när hennes patienter har möjlighet att verbalisera sina känslor , chanserna för dem att agera i en rådgivning miljö är minimal . Uppmuntra din klient att använda ord för att uttrycka sin ilska i en bestämd , icke-hotande sätt . Stoppa en klient när han blir aggressiv , erkänna sina arga känslor och modellera ett lämpligt sätt att uttrycka det . Addera 3

Hjälp din klient känner igen triggers för sin ilska . Ställ utforskande frågor när situationer uppstår som orsakar din klient irritation , ilska eller vrede . Om du känner att din klients ilska är i proportion till den aktuella händelsen , påpeka detta för henne och ställa frågor för att hjälpa henne att hitta den verkliga källan till hennes ilska . När du identifiera källan till hennes ilska , vidta åtgärder för att hjälpa henne att göra positiva förändringar som kan eliminera eller minska sina arga känslor . Dessa kan bestå av att göra ändringar i relationer i sitt liv , lära sig att hantera sina känslor och klara sig i olika situationer , meditation , djupandning , motion eller en ny hobby .
4

Lär klienter att alla känslor är okej . Vägen kunder väljer att uttrycka dem kan hjälpa dem eller hindra deras liv . Låt dem veta att det är aldrig okej att angripa eller missbruka någon känslomässigt eller fysiskt , och att det är lika farligt att låta någon annan att attackera dem . Addera