Questioning klienten är en nödvändig kommunikationstekniken . Förutom att ifrågasätta att få allmän personlig information , kommer rådgivaren fråga kunden om framlägga problemet . Resistens mot förhör kan uppstå tidigt under behandlingen , särskilt om kunden inte är villigt att söka hjälp och känner sig tvingad att delta . Rådgivaren kanske kan övervinna detta motstånd genom att ställa öppna frågor (frågor som kräver mer än ett ja /nej svar ) och lyssna uppmärksamt , respektfullt och empatiskt till kundens svar .
Lyssna
aktivt lyssnande tekniker innefattar kroppsspråk , tonfall och verbala svar . Kroppsspråk och tonen är mycket viktigare än rådgivare verbala svar . Kunderna Läs mer från hur rådgivaren agerar än från vad rådgivaren egentligen säger . En utmaning att aktivt lyssnande är kunden som vandringar på om ämnen som saknar samband med hans skäl för att vara i rådgivning , i ett försök att avleda rådgivare från att få användbar information . En kurator måste upprätthålla respekt och empati för kunden samtidigt som någon gång omledning honom tillbaka till hans skäl för att vara där. Addera Reflektera
Reflekterande är säger tillbaka till klienten vad rådgivaren tror kunden har just sagt . Detta hjälper till att tydliggöra kommunikationen för både kunden och rådgivaren . Till exempel kan en kund säger , " Jag kommer aldrig att ta medicin . Jag vet inte någon som tar medicin . " Rådgivaren kan återspegla detta uttalande tillbaka till klienten som , "Så du säger att du inte kan föreställa mig någonsin ta medicin av någon anledning ? " Kunden kan utmana reflektion genom att ge icke sluten svar , " Nej. " Rådgivaren kan välja att rulla med motstånd och gå vidare till andra ämnen , eller formulera om frågan . Addera bejakande
Kunderna är bedrövad och kan inte ofta bekräftas i deras personliga liv . Rådgivare kan bygga upp ett förtroende genom att bekräfta positiva kund handlingar och uttalanden . Till exempel kan en kund säger , " Jag kan inte göra något rätt . Jag önskar att mina barn hade ett stabilt hem , men jag kan inte sluta dricka . " En kurator kan bekräfta klientens önskan att ge ett stabilt hem för sina barn . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom