Denna teori hävdar att orsakerna till dålig kommunikation mellan olika grupper beror på ångest , osäkerhet och oförmåga att " förutse " beteende . För att bättre kommunikationer för att finnas mellan olika grupper, ångest och osäkerhet måste minskas för att hjälpa dessa grupper exakt förutsäga varandras beteenden .
Ångest Factor
Ångest är känslan som orsakas av en rädsla för vad som komma skall , eller ett upplevt hot ( verkliga eller inte ) . Spänning , oro och nervositet är former av ångest Addera Den osäkerhetsfaktor
Osäkerhet - . I språk av AUM teori - är relaterad till oförmåga att förutsäga resultatet av en interkulturell kommunikation . Ju större denna osäkerhet och /eller föregående ångest , sämre kommunikationen .
Motivation
Eftersom alla typer av kommunikation innebär oro och osäkerhet , är inte målet att utrota dessa , men att minimera dem för att kommunicera mer effektivt . Ju större önskan att kommunicera effektivt med den andra gruppen , desto mer motiverade personen vara .
Kunskap
I vilken grad man redan förstår den andra kulturen - - genom sociala nätverk , till exempel - desto större blir hans förmåga att framgångsrikt kommunicera . Förväntningarna på de andra beteenden spelar också en viktig faktor , och är direkt relaterade till hur mycket erfarenhet ( om någon alls ) personen har med " främling ".
Empati är förmågan
Inte alla medlemmar från en grupp är identiska . Framgångsrik kommunikation , oavsett typ , är i slutändan en fråga om empati , och innebär förmågan att uppfatta och reagera på de uppgifter om en viss person och situation . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom