Effektiv Interkommunikationspraxis inom Health Care Inställningar

En av de viktigaste faktorerna för att förbättra kundtillfredsställelse , efterlevnad och hälsoresultat är att främja en effektiv interpersonell kommunikation mellan vårdgivaren och kunden . En patient som tror att vårdgivaren har sitt bästa för ögonen och bryr sig om hans framsteg kan vara mer benägna att följa behandlingsmetoder och avslöja viktig information om sina hälsoproblem så att leverantörerna kan göra mer korrekta diagnoser . Tvåvägsdialog

Interaktion mellan kund och leverantör bör vara en tvåvägskommunikation där både tala och lyssna utan avbrott , ställa frågor , uttrycka åsikter , utbyta information och till fullo förstå vad den andra säger. För att uppnå positiva resultat , bör kunden och leverantören visa ömsesidig respekt och fatta viktiga beslut gemensamt . Leverantören bör upprätta förbindelse med patienten och sammanfatta den information patienten ger hela konversationen för att framkalla hans perspektiv .
Caring Atmosphere

Patienter måste tro att deras leverantör har förbundit sig att deras välbefinnande . Leverantören bör göra att patienten känner sig trygg genom att vara uppmärksam , ögonkontakt och visar empati . Patienterna känner sig omhändertagna för när leverantören tillbringar tillräckligt med tid med dem . Dagens läkare beställa diagnostiska tester för att fastställa orsaken till sjukdomar ; de flesta patienter uppskattar den emotionella anslutning av leverantörer faktiskt sätta sina händer på dem mer än den vård som ges av en känslolös maskin .
Verbal Kommunikation

Välj ord klienten förstår snarare än medicinsk jargong som kan vara förvirrande för patienterna . Kunderna måste också ta hänsyn till eventuella dialekter eller accenter de kan ha att göra det svårt för leverantören att förstå . Vårdgivare bör informera sina patienter på ett sätt som de förstår om behandlingar, sjukdomsförlopp , preventions , förväntade resultat och möjliga komplikationer . När de gör , patienter i allmänhet göra bättre och är mer nöjda med den vård som ges dem .
Icke - verbal kommunikation

Tone , attityd och gester förmedla så mycket som ord . Leende , lyssna tänk och sitter på samma ögonhöjd som patienten förbättrar kommunikationen . Kulturella seder står för en stor del av de icke-verbala kommunikationssvårigheter . I vissa kulturer , till exempel, är direkt ögonkontakt ett positivt tecken medan i andra kulturer , kan det verka aggressiv eller felaktig . Enkla gester som inte kräver stora ansträngningar , till exempel en varm hälsning eller en tankeväckande fråga , kan få betydande resultat och är mindre benägna att misstolkas . Addera