Upprätthålla och tillkännage en tydlig uppsättning standarder för rehabilitering sjuksköterskor och andra anställda . Genomföra en " three strikes "-regeln . Se till att alla anställda fullt ut förstår vad som förväntas av dem . Låt inte okunskap att användas som en ursäkt .
2
Utse en " övervakningsansvarige " vid varje anläggning . Välj en omtyckt och allmänt betrodd individ i en administrativ position. Förklara att denna person är kontaktperson för alla klagomål om kompetens och kvalitet på vårdtjänster. Se till att alla medarbetare vet sin övervakningsansvarige. Addera 3
Genomföra ett anonymt klagomål systemet , med alternativ för muntliga eller skriftliga klagomål . Sätt upp en hotline med två telefonnummer - ett för patienter och klienter och den andra för anställda - . Var och en med sin egen röstbrevlåda
4
Ta snabba åtgärder när ett klagomål har rapporterats . Undersök alla klagomål . Se till att alla medarbetare vet att uppsägningen är ett potentiellt utfall när ett legitimt klagomål är planat . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom