Idéer för Patient Satisfaction

En glad patienten kan innebära en friskare patient. Studier visar att patienter som är nöjda med sin vård är mer benägna att vara kompatibel och har bättre resultat . Patient tillfredsställelse börjar med att bygga upp en stark relation , men går mycket längre . Här är några saker att tänka på när man arbetar för att förbättra patienttillfredsställelse. Lyssna

Det första steget i att göra din patient lycklig är helt enkelt att lyssna . Ofta patienter klagar över att deras vårdgivare verkar rusade och för upptagen för att lyssna på dem . Ta dig tid att lyssna på patientens farhågor . Gör ögonkontakt . Vänta med att prata tills patienten är klar , sedan ställa frågor för att vara säker på att du förstått allt han har said.This förmedlar till patienten att du bryr dig och vill förstå hans behov
behandla din patient som . en kund

Det är viktigt att komma ihåg att om det inte fanns några patienter , skulle det inte finnas några vårdgivare . Patienter hålla oss i affärer ! Behandla din patient som en kund vars affärer du inte vill förlora . Smile , vara artig , och gå utöver. Detta kan vara svårt ibland , men utbetalning är enorm . Addera Håll ett professionellt utseende

Framträdanden roll . Något eller någon en patient kommer i kontakt med ska vara snyggt och prydligt . Exam rum ska vara fläckfritt . Väntrum ska vara ren och moment med material att läsa . Vårdgivare bör anstränga sig för att klä sig professionellt . Det betyder också något tuggummi , långa naglar , personliga telefonsamtal framför patienter , eller rökning innan du kommer i kontakt med patienter . När en patient går in i din anläggning och ser renlighet och professionalism , han vet att han kan räkna med att få vård av god kvalitet .
Gå en mil i patientens skor

hälsa - vårdgivare , är det lätt att glömma bort hur det är att vara patient . Patienterna är ofta rädd , ängslig och obekväma . De är ofta gjorda för att bära oanständiga klänningar , genomgår skrämmande rutiner , och litar på alla som ansvarar för deras vård . Ha detta i åtanke när du känner en patient att vara svårt eller orimligt .
Ta klagomål på allvar

När patienten har ett klagomål , lyssna och be om ursäkt . Placera aldrig skuld eller bli defensiv . Bara acceptera klagomålet , be om ursäkt och försäkra patienten som du ska göra ditt bästa för att göra saker rätt . Följ upp med din patient senare för att låta honom veta att situationen har hanterats . Om möjligt, kompensera patienten på något sätt. Detta kan vara en gas kort om patienten har kört till ett möte som fick ställas in , eller ett intyg för lunch om väntetiden är överdriven .
Svara på alla dina patientens frågor

förklarar alltid saker noggrant och sedan fråga om din patient har frågor . Detta ger din patient tid att fundera på vad du har sagt och se till att han förstår . Det kan verka tidskrävande , men sparar tid i retur samtal och besök . Addera