Klagomål mot hemsjukvård byråer

Hemsjukvård organ ger hem hälsovård , t.ex. omvårdnad och sjukgymnastik , till personer som behöver sjukvård i hemmet . Dessa patienter kan ha nyligen varit inlagd på sjukhus eller haft ett kirurgiskt ingrepp , eller kanske har ett medicinskt tillstånd som kräver tillfällig vård . Precis som med alla andra organisationer sjukvård eller verksamhet , hemsjukvård myndigheter tillhandahålla en tjänst för konsumenter och , ibland , inte kan erbjuda den högsta kvaliteten på tjänsterna . I dessa fall kan det finnas ett behov av att göra en anmälan mot en hemsjukvård byrå . Vanliga typer av klagomål

Eftersom hemsjukvård byråer ger medicinsk vård , kan resultatet av dålig service eller vård orsaka allvarliga eller livshotandeproblem för patienten eller konsumenten . Några vanliga klagomål mot hemsjukvård byråer är relaterade till en försening i att tillhandahålla tjänster , som ger dålig eller felaktig vård till en patient , att inte erkänna en mer allvarlig medicinsk fråga , och beteende- eller kundtjänstrelateradeklagomål . Vanligtvis klagomålen vårdrelateradeär mer allvarliga och bör åtgärdas på lämpligt sätt av byrån eller en vård tillsynsmyndighet .
Hur man gör ett klagomål

Det finns flera sätt på vilka ett klagomål kan riktas mot en hemsjukvård byrå . Det mest effektiva sättet är genom den gemensamma kommissionen , en sjukvård tillsynsmyndighet som ger utlopp för alla klagomål som rör hälso- och sjukvårdsorganisationereller tjänster . För att göra en anmälan till den gemensamma kommissionen , måste en konsument lämna alla relevanta uppgifter om klagomålet , inklusive namnet på hemsjukvård byrå , patientens information och en beskrivning av klagomålet . Denna information kan skrivas in direkt på den gemensamma kommissionens webbplats . Det kan också mailas , faxas eller skickas till de lämpligt platser som anges på webbplatsen . Klagomål om hemsjukvård myndigheter kan också göras genom konsumentorganisationer som Better Business Bureau . Addera Klagomål Utredning och svar

Den gemensamma kommissionen följer en mycket robust klagomål uppföljningsprocessen. De klagomål först utvärderas baserat på organisationens historia och ackreditering avseende grunden klagomål . Om klagomålet väcker allvarliga farhågor om patientsäkerhet eller antyder att organisationen i frågor som inte uppfyllt gemensamma kommissionens normer , de gör en oanmäld och ledig utvärdering av webbplatsen . Detta inkluderar att be organisationen att ge ett skriftligt svar på klagomålet , utreda på plats och begär viss dokumentation och journaler för granskning . Klagomålet kommer då att antingen underbyggda och arkiveras mot organisationen för att spåra trender och det finns obekräftade och stängd . De specifika detaljerna i utredningen anses vara konfidentiella ; Men , kan konsumenter eller patienter begära att få viss information om utredningen . Köpa och sälja Överväganden

När man överväger att göra en anmälan mot en hemsjukvård byrå , finns det några saker att tänka på . Den gemensamma kommissionen kommer inte att förneka eventuella klagomål som inte har tagits upp med organisationen först ; Däremot rekommenderar det starkt att patienter och konsumenter göra allt för att lösa sina klagomål med hemsjukvård organisationen i fråga innan denne lämnar in ett klagomål till byrån. Alla hemsjukvård byråer , stora som små , ​​ska ha en process för att ta klagomål och missnöje , undersöka dessa påståenden och svara på patienten . Dessutom är dessa missförhållanden loggas och tillgänglig för tillsynsmyndigheter på begäran eller under granskningsprocessen. Detta tjänar till att förbättra kvaliteten i vården och är en värdefull resurs för både patienter och organisation , liksom. Addera