Vilka mått för att hjälpa relationer

? Sociologen Robert Carkhuff skrev den banbrytande arbete på de fyra centrala dimensioner av att hjälpa relationer som används av en mängd olika arbetstagares sjukvård och mänskliga tjänster . Dessa fem dimensioner är de grundläggande aspekterna av att bygga friska och produktiva relationer med kunder i behov av service. Förstå grunderna i dessa fem dimensioner och deras tillämpning kan berika både arbetstagaren och kunden i omätliga sätt . Bakgrund av de fyra dimensionerna

Sociologen Robert Carkhuff ansvarar för att utveckla " vetenskapen om människans generativity " och ett komplext men ändå praktisk teori om vuxen hjälpa relationer som kan hjälpa vårdpersonal och servicearbetaremänskliga i sin service till sina kunder och patienter . Carkhuff teori är ganska uttömmande , men det finns fem grundläggande dimensioner hjälpa relationer som är bra att känna till i samband med sin expansiva teori . Addera Empati

Empati beskrivs som förmågan att förstå kundens tillstånd eller situation på ett sätt som du som hjälpare kan relatera upplevelsen till ditt eget liv . Empati skiljer sig från sympati i att det finns en känsla av personlig förståelse involverad med empatisk anläggning som saknas i det sympatiska svaret . Medhjälpare måste kunna känna empati med kunden för att börja hjälpa den personen .
Respekt

hjälpa personal bör ha en mängd respekt för kunden som ger dem en känsla av att vara lyssnade på och bekräftade . Respekt är samlat genom aktivt lyssnande och bekräftelse av kundens behov utan att vara nedlåtande eller hårdhänt med dina förslag eller expertis . Respekt för individen som vuxen som har ett värdefullt bidrag till världen kraftigt förbättrar den hjälpande relationen . Addera äkthet

Förmågan att vara äkta i sina interaktioner med kunden hjälper till att underlätta kundens rädsla för att komma in i hjälpande relationen . Ett visst mått av självutlämnande kan vara nödvändigt att låta kunden veta att du är tillgänglig och tillgängliga för att diskutera frågor som rör relationen . Falska förespeglingar eller osedvanlig språk eller manér är oftast upptäcks av de flesta kunder och anses avskräckande för att främja en relation . Addera konkretion

Att vara tydlig med vilken typ av relation du har ingå är ett sätt att skapa en känsla av konkretion . Utöver definitionen av hjälpande relation är det viktigt att ge konkreta sätt kunden kan fastställa effektiviteten av behandlingen eller tjänsten . Det kan ta lite tid beroende på vilken typ av tjänst som tillhandahålls , men att upprätthålla en känsla av jordning i den praktiska tillämpningen av din relation kan hjälpa till att sätta kunden till mods .
Värme

värme är en viktig aspekt av den hjälpande relation och en aspekt som inte alla utmärker sig på samma sätt . Värme får inte odlas på ett sätt som undergräver en ter äktheten i ett förhållande. Ibland kan en enkel fråga om kunden eller patientens familj eller intressen kan bidra till att främja en känsla av värme i en relation och sätter kunden till mods i stressade eller obekväma situationer . Tonfall , böjningsformer och ögonkontakt kan avsevärt förbättra sin värme faktor . Addera