Uppdatera din utrustning . Även dialysteknikinte har förändrats snabbt de senaste åren , nya maskiner har nya funktioner . Viktigare , patienterna sätter sin tro på den senaste teknologin och kommer att ha en bättre uppfattning om din klinik på grund av det .
2
Träna din personal i kundservice . Sjuksköterskor lära sig om patientens kommunikation i sjuksköterskeskola , men inte kundservice . På en klinik , patienterna är också kunder och deras behov och önskemål är viktiga för fortsatt framgång . Kliniska och prekliniska personal behöver kommunicera på ett tydligt , respektfullt och vänligt sätt och sörja för patienternas komfort och personliga behov .
3
Erbjud din personal fortbildning . För att göra bra jobb som möjligt , sjuksköterskor och bistå kliniker behöver den senaste kunskapen . Även sjuksköterskor utbildas på dialys i sina omvårdnadsutbildningar, men inte lämnar sjuksköterskeskola som dialysspecialister. Om du har sjuksköterskor som är nya i öppenvård dialysvård , kommer de behöver hjälp för att bli skickliga .
4
Hyra kontorspersonal för schemaläggning , fakturering och kundservice . Sjuksköterskor bör ägna sin fulla uppmärksamhet till patienter för att leverera den bästa vården . Om de är distraherad med andra uppgifter såsom schemaläggning och svara på kundförfrågningar , kommer servicekvalitet lida och sjuksköterskor kommer att bli stressad .
5
Skapa regelbundna scheman när det är möjligt . Patienter och deltar sjuksköterskor gör bra när de utvecklar en relation . Patienterna blir mer bekväm när de lär känna sina kliniker och känna mindre stress . Sjuksköterskor kan bättre betjäna patienter när de är bekanta med deras fall , personligheter och behov . Konsekvens i dagar med möten och tider kommer att gå långt för att förbättra patienternas upplevelser . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom