Tala effektivt . Kommunicera vad som behöver sägas i ett effektivt sätt . Ha all tillgänglig information och kommunicera den på ett klart och koncist så att den andra personen kan förstå med minimalt med problem .
2
Lyssna effektivt vad den andra personen har att säga . Istället för att leta efter något annat att säga , lyssna på vilken information som förmedlas . Var uppmärksam på kroppsspråk och röst böjningsformer för att plocka upp gömda ledtrådar i vad personen säger att kanske inte framgår av de ord de talar . Addera 3
Ge feedback till högtalaren på ett positivt sätt genom att ställa frågor och omskriva vad den andra parten har sagt . Det är viktigt att tala med läkare och eftersom order måste läsas upp för att säkerställa att de är korrekta .
4
uppmärksam på icke verbala signaler . Gör ögonkontakt när man talar och emot tonen i din röst . Akta av kroppens positionering och korrigera något som skulle ge ett felaktigt intryck . Till exempel passerar armarna kan ofta ses som ett tecken på ilska. Se till att du inte ställer ut dessa tecken omedvetna .
5
Undvik uttalanden som börjar med " du ". Istället fokuserar på "I" påståenden för att uttrycka dina känslor i frågan och kommunicera utan att skylla . " Jag " uttalanden gör en person känner sig mer tillfreds med dig och uppmuntra en känsla av att dela . " Du " uttalanden är presumtiva och sätta en person på sin vakt .
6
Var bestämd . Assertiveness är ej att förväxla med aggressivitet. Självsäker medel : positiva , självsäkra och villiga att ta ställning för det som är rätt . Aggressiv är : påträngande , mobbning och menar . Självsäkerhet kommer att få din punkt över till dina medarbetare och få dina åsikter hörda . Det kommer att få dina frågor besvarade och kan även hjälpa till att rädda en patient .
7
Hantera konflikter omedelbart med takt och självsäkerhet . Inte sopa det under mattan . Låt alla parter komma till tals och ta upp alla sidor av konflikten lika . Alla inblandade ska ha ett ord med i vad lösningen på konflikten bör vara för att komma till en lösning som alla kan leva med . Addera
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom