Skicka ut patientenkäter . Skicka enkäter ut till dina patienter varje par månader . Välj patienterna slumpmässigt för att få din undersökning - bör antalet enkäter som du skickar ut baseras på storleken på din läkare . Ta med frågor du vill ha svar på - inklusive frågor om väntetider , vänlighet personal och professionalism läkare
2
Har dina anställda fullständiga undersökningar . . Skapa en bättre arbetsmiljö genom att ta emot feedback från dina anställda . Fråga de anställda om arbetsmiljö , tillgång till sina chefer och deras övergripande tillfredsställelse med sina jobb . Addera 3
Följ den dagliga driften av din läkare . Ta en plats på baksidan av väntrummet och observera kontor och medicinsk personal , när de interagerar med patienter . Observera vänlighet personal samt hur snabbt patienter registreras . Ta del av hur långa patienter sitter i väntrummet väntar på att se sin läkare .
4
Använd en hemlig shopper patient. Har en vän - till exempel en chef från en annan praktik - posera som en patient på kontoret . Anställda kommer att vara omedvetna om att den här personen är att observera , vilket kommer att ge dig en korrekt läsning av hur dina medarbetare behandlar patienter .
5
Ta del av hur många patienter du får och förlorar varje år . Håll reda på hur många nya patienter din praktik får . Dessutom , ta inte av hur många patienter som har överlåtit sina skivor ur kontoret - tänk på att vissa av dessa överföringen sannolikt är på grund av omlokalisering Addera
.
Upphovsrätt © Hälsa och Sjukdom