Hantera ett Bitter Patient i Sjukvård

Yrkesverksamma inom vårdområdet finner ofta deras jobb givande eftersom de har möjlighet att rädda människors liv och trösta dem när de har ont. Medan de flesta patienter är trevlig att hantera, andra gör deras jobb svårare genom att vara negativ och krävande. Att vara positiv, läkare och sjuksköterskor måste lära sig att hantera en bitter patient i vården. Instruktioner
1

förstå patientens skäl för att rubba. Be patienten att dela hans frustration till dig. Lyssna på hans svar. Smärta och sjukdom lämna folk upprörda, och många patienter behöver bara ventilera sina frustrationer inte mår bra. Empati med de känslor och frustrationer samtidigt ta itu med eventuella problem du kan.
2

kommunicera med patienten om hennes hälsa. Förklara hennes hälsoproblem i termer hon kan förstå. Diskutera en behandlingsplan som gör att hon kan ha en viss kontroll av att bli bättre, oavsett om det är att äta rätt, motionera eller ta medicin. Låt henne att ställa frågor och besvara dem sanningsenligt. Om du är osäker på en del av sjukdomen eller behandlingen planen, erkänna att du inte vet och behöver forskning den ytterligare. Uppföljning på forskning och kontakta henne med dina fynd.
3

Ge bästa möjliga service. Delta till patientens behov så snart du kan. Ber om ursäkt om en försening uppstår. Sträva efter att göra honom så bekväm som möjligt. Ha en positiv attityd när man tar hand om patienten.
4

Consult stödsystem. Fråga patientens familjemedlemmar att följa med patienten till läkarbesök och engagera sig i att klara av deras vård. Fråga om en historia av depression eller andra psykiska sjukdomar samt nyligen inträffade händelser som skulle kunna vara en faktor för deras bittra attityd. Hänvisa dem till en social servicetekniker, ombudsman program eller rådgivning vid behov.
5

Få befrielse från stress utanför arbetet. Vet att vissa patienter har en pessimistisk inställning som inte kan botas med bra service, kommunikation eller en positiv attityd. Ta inte deras attityd eller kommentarer personligen. Utveckla stress hjälpinsatser för att utföra utanför arbetet för att få din uppmärksamhet på negativa erfarenheter med en bitter patient.