Hur man avgör bemanningen i patienters tillgång

"Patient tillgång" hänvisar till den process genom vilken patienter utnyttjar hälso-och sjukvårdens resurser. Vare sig på ett sjukhus eller i en privat praktik, med patientens-åtkomst process patienten schemaläggning, försäkringskontroll, registrering, finansiell rådgivning och försäkringsbolag anmälan av patientens besök. Eftersom så många olika funktioner faller under patienten-åtkomst paraply, kan bestämma lämpliga bemanningen vara utmanande, men inte omöjligt. Instruktioner
Front-Line Personal
1

Beräkna det minsta antalet som krävs personal för att "driva verksamheten." Vissa områden kommer att kräva en dedikerad personal person oberoende av patientens volym (t.ex. en radiologi rum på tredje skift på ett sjukhus).
2

Utför en tid studie att bestämma, genom tjänsten plats, hur lång tid det tar en anställd att helt gå till en enda patient.

3

Project tålmodiga volymer per timme för varje serviceställe. Varje plats som har fler patienter per timme än en enskild anställd kan hantera bör ha bemanning tillräcklig för att behandla alla patienter som ses vid den tidpunkten. Till exempel kommer en mammografi kontor med reception personal som kan hantera 20 patienter per timme behöver tre anställda om 60 patienter per timme finns för tjänsten.
4

Factor för driftstopp-personal luncher, raster eller i-tjänster. En pool på deltid lättnad personal kan bidra till att minska behovet av heltid täckning helt enkelt för att täcka några hektiska timmar.
Back Office Staff
5

Beräkna den grundläggande enheten i tjänst för varje område av patienternas tillgång i backoffice. De UOS är den grundläggande mått på hur lång tid det tar för en person att ta hand om en enda patient konto. Till exempel, i genomsnitt, kan en sluten verifiering specialist ta 12 minuter per konto. För varje område (schemaläggning, kontroll, före ankomst tjänster, pre-förfarande planering), avgöra hur länge en anställd tar att slutföra en genomsnittlig tålmodig konto.
6

Använd UOS kurs för att avgöra hur effektiv den nuvarande personalstyrkan är. Till exempel, om det tar 10 kontrollbesök specialister 15 minuter per konto och de arbetar åtta timmar om dagen, bör de kontrollanter kunna slutföra 160 konton per vecka. Om det bara finns 120 konton läggs till varje vecka, sedan personalen är verksamma på 75 procent effektivitet och så många som två positioner skulle kunna elimineras.
7

Project framtida behov. Om hälso-organisationen anser att det kommer att se en ökning med 5 procent i antagningen för nästa räkenskapsår, sedan multiplicera ut aktuell volym med den nya ökningen att avgöra om nuvarande personalstyrka stödjer det förväntade behovet. Till exempel, om 10 schemaläggare kan schemalägga 1.000 patienter per vecka till 100 procent verkningsgrad, innebär då en ökning med 5 procent i volymer som ytterligare en halvtid schemaläggare kommer att behövas för att bibehålla effektivitet utan att ådra sig en schemaläggning eftersläpning.
Addera