Uppmuntra klienten att prata. Be om tillåtelse att prata med kunden, såsom "Har du något emot om vi diskuterar din familj?" Detta kommer att hjälpa kunden öppna upp. Den utnyttjar en motiverande samtal strategi kallas be om tillåtelse.
2
empati med kunden. Visa förståelse för vad kunden går igenom. Reflektera tillbaka till klienten vad hon säger för att visa att du lyssnar.
3
påpeka eventuella avvikelser du notera mellan kundens nuvarande åtgärder och framtida mål. Presentera denna information till klienten kan hon se avvikelser i hennes beteende och önskemål. Detta kommer att hjälpa kunden att förstå att hon kan förändras.
4
Support kundens nyfunna självständighet. Erkänn klientens styrkor och prestationer. Detta förstärker tron till kunden att hon är kapabel att göra betydande långsiktiga förändringar i hennes beteende, på så sätt undvika negativa val.
Upphovsrätt © Liv och hälsa