Från gapande hål i din favorit liten svart klänning med en sveda märke på den nya vita button-down-när dina kläder är förstörda på kemtvätten , är det svårt att nå en lösning utan att känna frustrerad . Om skadan är en följd av renare fel eller ett fabrikationsfel , om du vet dina alternativ kan du hantera situationen utan att bli alltför ångade
1 .
Kontakta renare direkt . Be att få tala med chefen eller ägaren och lugnt föra problemet till deras uppmärksamhet. Slösa inte tid-du har störst chans att reparera fläckar och missfärgningar innan de har satt in
2
Fastställ orsaken till skadan . FTC : s (Federal Trade Commission ) skötselråden regel säger att alla kläder ska ha permanent taggar med tydliga skötselråd . Om renare följt dessa instruktioner till punkt och pricka , är tillverkaren ansvarig för skadan och kan utsättas för hårda straff . Använd registreringsnummer ( RN ) på taggen för att leta upp tillverkaren på FTC hemsida och skicka plagget , tillsammans med en förklaring till återvändande, via rekommenderat brev.
3 .
Ge renare en chans att föreslå en godtagbar lösning. Förutom att erbjuda ersättning , kan de direkt kontakta tillverkaren och beställa en identisk ersättare , eller returnera plagg till butiken för dig , gratis .
4 .
Fortfarande inte kan nå en avtal ? Få ett expertutlåtande . Om dammsugaren är medlem i kemtvätt tvätt Institute ( DLI ) kan du skicka plagget till International Textile laboratoriet för att fastställa orsaken till skadan .
5 .
Gör en anmälan med Better Business Bureau , eller föra en process på småmål domstol . De flesta städare har en standard disclaimer dock som begränsar deras ansvar , så om du inte kan bevisa grov oaktsamhet , bör detta förmodligen vara en sista utväg .
tips och varningar
Välj en renare noggrant . Du skulle inte lämna dina barn med en främling , så lämna inte dina kläder utan att göra en del forskning . Fråga runt efter rekommendationer att hitta en pålitlig kemtvätt som gör kvalitetsarbetet. lämna uppgifter när du lämnar in kläderna . Se till att påpeka särskilda problem , liksom lösa knappar , ömtåliga material, eller fläckar . Spara alltid biljetten eller fordran stub . Förutom påminner dig om att plocka upp dina kläder , hjälper det i händelse av en tvist . Om du inte erbjuds en , be om det . inte räknar med att få ersättning fullt pris för ett objekt som ohjälpligt skadas eller förloras . Better Business Bureau säger att du bara har rätt att återvinna värdet av plaggets återstående förväntad livslängd, och enligt DLI 's Fair Fordringar Guide , skulle en skjorta du köpte förra året bara värt 40 procent av återanskaffningsvärdet .
