Terapeutisk och icke-terapeutisk kommunikation

ommunikation innebär minst två personer. Högtalaren koder ett meddelande till ord och icke-verbala handlingar och skickar den vidare till mottagaren. Mottagaren avkodar sedan och agerar på meddelandet. Kunniga hälso- och sjukvårdspersonal och andra som arbetar med kunder använder terapeutisk kommunikationsteknik för att förbättra vård av sina patienter. Du kan störa vård om du lita på icke-terapeutisk kommunikation.

Definition

Terapeutisk kommunikation är utformad för att hjälpa din klient att nå en bättre förståelse för hennes tillstånd och behandling uppmuntra henne att uttrycka sina känslor och diskutera hennes idéer samtidigt som hon respekterar och accepterar sin synvinkel. Icke-terapeutisk kommunikation stör din relation med henne genom att lägga hinder i vägen för öppen tillförlitlig och respektfull dialog.

Enligt Children's Hospital.org bygger terapeutisk kommunikation i första hand ett förhållande till din patient. Du kan sedan öppna en diskussion med honom om hälsofrågor och samla in lämplig information. Ta reda på hur livet ser ut till honom och ge den information han behöver innan du avslutar samtalet.

Terapeutiskt språk

Använd aktiv lyssning för att ställa frågor och reflektera vad du hörde för att kontrollera att du förstår vad din patienten berättar för dig. Fråga öppna frågor till exempel "Berätta för dina svårigheter" att uppmuntra henne att ta ledningen i diskussionen och uppmana henne genom att föreslå att hon berättar för dig mer. Passa på allt hon behöver veta ta mycket tid och uppmuntra henne att ställa frågor. Fokusera på viktiga saker uppge dem tydligt och sammanfatta de viktigaste punkterna i din diskussion i slutet för att kontrollera att du båda är överens.

Nontherapeutic Language

Håll dig borta från icke-terapeutiska vanor som att fråga irrelevant personliga frågor som anger personliga åsikter eller visar misslyckande. Icke-terapeutisk kommunikation genom att ge falsk beredskap eller sympati eller fråga "varför" frågor kan göra din patient defensiv. Om du försöker göra antaganden om hans känslor kan du hoppa till fel konklusion pekar på Nursing Crib.com. Undvik att göra kommentarer som visar dina känslor eftersom de är irrelevanta för honom och kan förstöra den rapport du har byggt upp.

Nonverbal Communication

Kom ihåg att använda terapeutisk icke-verbal kommunikation eftersom din patient kommer att läsa ledtrådarna du ger med ditt ansiktsuttryck kroppsspråk och tonfall. Mer än 80 procent av kommunikationsmeddelandena är icke-verbala enligt Albert Mehrabians bok Silent Messages. Använd uppmuntrande nischer så att hon fortsätter att tala öppet och undvika att öka dina ögonbryn eller leende olämpligt för att du kan se otrogen. Använd öppen kroppsspråk och korsa inte dina armar eftersom det sätter en fysisk barriär mellan dina två. Sitt eller stå på hennes nivå för att undvika något utseende att "prata ner" till henne.