Kundservice Tips för sjuksköterskor

Kundtjänst, eller " bedside sätt " som det oftast hänvisas till i den medicinska professionen , är en viktig del av jobbet för både läkare och sjuksköterskor . Sjuksköterskor som arbetar för att skapa en positiv terapeutisk relation med sina patienter rapporterar vanligtvis större arbetsglädje och är mindre benägna att namnges i felbehandling fall . Oavsett om du är en sjuksköterska i utbildning eller om du har flera års erfarenhet under bältet , kommer dessa tips hjälpa dig att förbättra din säng sätt . Observera Andra sjuksköterskor

Eftersom säng sätt är inte något som nödvändigtvis kan läras ut i klassrummet , är det viktigt att få praktisk erfarenhet . Observation andra sjuksköterskor som varit i området ett tag kan vara ett värdefullt verktyg för att lära sig hur lämpligt att behandla patienter . Nya sjuksköterskor i synnerhet bör spendera tid framför hur mer erfarna sjuksköterskor interagera med patienterna . Det är ett av de bästa sätten att lära sig vilka typer av beteenden patienter svarar bra på och vad som gör dem mest bekväma .
Tala i enkla termer

Iaktta annan sjuksköterska - tålmodiga interaktioner kan vara en ovärderlig lektion , är det viktigt att komma ihåg att inte alla dessa scenarier kan vara perfekt . Även erfarna sjuksköterskor och läkare kan göra misstaget att överanvända medicinsk terminologi när man talar med patienter , vilket ofta leder till att patienten känner dig förvirrad eller upprörd . Så kom ihåg att hålla det tydligt och enkelt , utan att komma ut som nedlåtande , när man förklarar en viss typ av läkemedel eller tillstånd . Det kan också vara bra att fråga patienten om de har frågor om något du har nämnt .

Practice Vanliga Representation och gåvor

Ett av de enklaste saker du kan göra för att upprätthålla en god säng sätt är att få ögonkontakt med patienten och hänvisa till henne vid namn . Att ställa frågor om hennes dag och hennes personliga vanor kommer att hjälpa henne att känna sig bekväm och trygg i det faktum att du är bekymrad över hennes välbefinnande . Oavsett hur svårt en dag som du kanske har , bör du alltid vara artig och positiv mot patienten . Att diskutera dina egna problem med henne är inte acceptabelt på jobbet . Kom ihåg att din främsta prioritet som sjuksköterska är att ta hand om dina patienter först .
Upprätthålla en professionell bild

säng sätt är inte bara om att le och vara vänlig ( även om , dessa saker säkert hjälpa ) - det omfattar alla aspekter av patientens vård och talar till din totala professionella image som sjuksköterska . Det viktigaste att komma ihåg när man arbetar med patienter är att de vill känna sig trygg och säker . De måste kunna lita på dig , och för att bygga upp detta förtroende är det viktigt att du visar intresse för just deras situation .
Express intresse och oro

När möte med en patient , alltid komma ihåg att kommunicera med samma respekt som du skulle en av dina egna familjemedlemmar . Försök att visa empati genom dina ord och handlingar , och erbjuda stöd när du kan. Även i situationer där patienten är inte det vänligaste , bör du ha en personlig ton och hålla ditt försvar ner . Svara på hans frågor ärligt och visa uppmuntran speciellt när hans situation är dålig . Addera