Hur att förbättra kommunikationen på sjukhus

Förbättrad kommunikation på sjukhus är ett av de viktigaste utmaningarna för hälso-och sjukvården . Enligt den gemensamma kommissionen ( en ideell organisation som certifierar tusentals vård-byråer över hela landet ) , är kommunikation uppdelning den enskilt största bidragande faktorn till kritiska händelser och förseningar i omsorg vid amerikanska sjukhus . Sjukvården kan inte släpa efter när det gäller att kommunicera med alla människor , speciellt när folk är sjuka och sårbara . Instruktioner
1

hjälp av bästa tillgängliga teknik , införa en centraliserad , förenklad telefonsvarare, vilket sparar värdefull tid för sjuksköterskor och läkare . Använd datorteknik för att lagra och komma åt patientjournaler , se till att sekretesskrav är uppfyllda .
2

Utveckla en kommunikationsprotokoll för personalen att följa . Införliva patientens rättigheter och respekt för mångfald i all kommunikation med patienter . Anställ tolkar, översättare och människor som registrerar att underlätta kommunikationen med människor som har särskilda behov . Addera 3

Utveckla strategier för kommunikation och tillgång till specialister för människor som behöver förespråkare eller har särskilda behov . Institute förfaranden, varigenom överlämning mellan personal som går av och komma i tjänst sker på ett formellt sätt . Ställ åt sidan en tid av överlappning tid mellan skiften där personalen kan gå in i ett privat utrymme och diskutera framsteg och förändringar som skett i de utgående shift.This är en viktig del av kontinuitet i vården .
4

Train all personal i olika stilar och typer av kommunikation , om verbal och icke - verbal kommunikation och medhjälpare till kommunikation . Också träna dem på systemen inom sjukhuset . Förstärk detta med ordinarie sessioner . Delegera ansvaret för att förbättra kommunikationen till chefer inom olika discipliner , till exempel till direktören för omvårdnad . Bekräfta exempel på god kommunikation och belöna dem . Addera