1. Olika mål och prioriteringar:Interna intressenter, såsom sjukhuspersonal och ledning, kan ha olika mål och prioriteringar jämfört med externa intressenter, såsom patienter, deras familjer och samhället. Till exempel, medan interna intressenter kan prioritera sjukhuseffektivitet och finansiell stabilitet, kan externa intressenter prioritera patientcentrerad vård och holistiskt välbefinnande.
2. Kommunikationshinder:Brist på effektiv kommunikation mellan interna och externa intressenter kan leda till missförstånd, misstroende och konflikter. Interna intressenter kanske inte helt förstår behoven och förväntningarna hos externa intressenter, och vice versa, vilket resulterar i felaktiga ansträngningar och beslutsfattande.
3. Resursallokering:Konkurrens om begränsade resurser, såsom finansiering, personal och faciliteter, kan vara en källa till konflikt mellan interna och externa intressenter. Interna intressenter kan fokusera på interna resursallokeringsbehov, såsom personallöner och uppgraderingar av infrastruktur, medan externa intressenter kan förespråka patientresurser som förbättrade tjänster och teknologiinvesteringar.
4. Kraftdynamik:Sjukhus verkar inom en komplex väv av kraftdynamik. Interna intressenter, särskilt de i ledande positioner, kan ha mer inflytande i beslutsprocesser jämfört med externa intressenter. Denna maktobalans kan leda till uppfattningar om orättvisa och förlust av rösträtt bland externa intressenter.
5. Ouppfyllda förväntningar:Externa intressenter kan ha vissa förväntningar på sjukhustjänster, vårdkvalitet, lyhördhet och transparens. När dessa förväntningar inte uppfylls eller inte stämmer överens med sjukhusets interna förmågor och prioriteringar kan det leda till konflikter och missnöje.
6. Ändring av regelverk:Hälso- och sjukvårdsbranschen är föremål för olika regler och standarder som fastställts av externa enheter. Dessa förändringar kan påverka sjukhuspraxis, verksamhet och policyer, potentiellt i konflikt med interna intressenters preferenser eller etablerade normer.
7. Samhällsrelationer:Sjukhus är en integrerad del av de samhällen de betjänar. Externa intressenter, såsom samhällsorganisationer, folkhälsomyndigheter och förtroendevalda, kan ha problem eller intressen relaterade till sjukhusets påverkan på samhället, vilket leder till potentiella konflikter med interna prioriteringar.
8. Advokatroller:Externa intressenter, såsom patientgrupper eller tillsynsmyndigheter, kan spela en övervakande eller förespråkande roll och utmana eller granska sjukhuspraxis. Även om dessa intressenter strävar efter att säkerställa kvalitet och säkerhet, kan deras ingripanden uppfattas som påträngande eller motstridiga av interna intressenter.
9. Ekonomisk press:Sjukhus balanserar patientvårdsansvar med ekonomisk hållbarhet. Externa intressenter, såsom försäkringsleverantörer eller statliga betalare, kan utöva påtryckningar för att minska kostnaderna, vilket kan komma i konflikt med interna intressenters önskan att upprätthålla tjänster av hög kvalitet och adekvat personal.
10. Etiska dilemman:Sjukhus står ofta inför etiska dilemman relaterade till patientvård, beslutsfattande och resursallokering. Interna och externa intressenter kan ha olika åsikter om dessa etiska frågor, vilket leder till konflikter om sjukhusets inställning till sådana situationer.
För att mildra konflikter mellan interna och externa intressenter bör sjukhus prioritera transparent kommunikation, engagera sig i samarbetande beslutsprocesser, aktivt söka feedback från intressenter och etablera mekanismer för att hantera och lösa konflikter på ett konstruktivt och i tid.
Hälsa och Sjukdom © https://www.sjukdom.online